Inleidingsales.nl
1 De klant centraal

1 De klant centraal

Dankzij de mogelijkheden die zowel online als mobile inmiddels biedt, wordt de klant niet alleen steeds wijzer, maar ook steeds kritischer en veeleisender. Het centraal stellen van de klant was al belangrijk, maar is door deze ontwikkelingen alleen maar belangrijker geworden.

 

 

Deze kritische klant vraagt veel van zijn leveranciers. En dat betekent dat niet alleen de verkopers de klant centraal moeten stellen, maar dat de hele organisatie van de leverancier zo moet worden ingericht dat zij in staat is de klant optimaal te faciliteren.

 

In dit eerste hoofdstuk kun je daarom meer lezen over het centraal stellen van de klant. Binnen sales, maar vooral ook binnen de hele organisatie.

Tip: deze website werkt wel op systemen met een smal scherm zoals een smartphone, maar je kunt hem beter gebruiken op een computer of tablet.

Hint: this website does work on a smartphone screen, but we recommend that you use a computer or tablet.